카카오톡 PC 버전 다운로드 파일 저장 위치 확인과 변경 방법
카카오톡 PC 버전에서 받은 사진이나 파일이 어디에 저장됐는지 찾지 못하거나, 시스템 드라이브 용량이 부족해 저장 폴더를 다른 드라이브로 바꾸고 싶은 경우가 있습니다. 카카오 고객센터는 PC 버전의 멀티미디어 저장 폴더를 사용자가 직접 정할 수 있다고 안내합니다. 저장 위치를 확인하고 바꾸는 순서, 사진과 파일을 한꺼번에 저장하는 방법, 대화 내용과 화면 녹화 파일이 저장되는 곳을 정리했으니 이런 경우 참고할 포스팅입니다.
저장 위치는 환경설정에서 정합니다
카카오 고객센터 안내는 기본 저장 경로를 따로 적지 않고 설정 방법만 안내합니다. 그래서 받은 파일이 보이지 않으면 먼저 환경설정의 다운로드 폴더 항목부터 확인합니다. 폴더를 한 번이라도 바꿨다면 파일은 기본 폴더가 아니라 바꾼 폴더에 저장됩니다.
환경설정의 채팅 화면에 있는 다운로드 폴더 항목이 파일 저장 위치입니다. 항목에 경로가 표시되면 파일 탐색기 주소창에 그 경로를 입력해 폴더를 열고, 경로가 보이지 않으면 변경 화면에서 선택된 폴더를 확인합니다. 메뉴 이름은 카카오톡 버전에 따라 조금 달라질 수 있습니다.
폴더를 바꾸거나 정리하기 전에 백업할 것
저장 폴더를 바꾸거나 PC를 정리하다가 이전 폴더를 지우면 받은 파일이 함께 사라집니다. 그래서 작업 전에 이전 다운로드 폴더 전체를 다른 드라이브나 외장 저장장치, 클라우드에 백업하고 파일이 열리는지 확인합니다.
정리하다가 Shift+Delete로 파일을 지웠다면 Shift+Delete로 지운 파일 복구: 파일 히스토리, 이전 버전, 원드라이브, Windows File Recovery 순서를 참고하세요.
다운로드 폴더를 바꾸는 순서
카카오 고객센터가 안내하는 경로는 다음과 같습니다.
- 카카오톡 PC 버전에서 더보기를 누르고 환경설정(톱니바퀴 모양)을 선택합니다.
- 채팅 항목에서 다운로드 폴더를 찾아 변경을 누릅니다.
- 파일을 저장할 폴더를 선택하고 확인을 누릅니다.
폴더를 바꾼 뒤 이미 받아 둔 파일이 새 폴더로 옮겨지는지는 안내에 나와 있지 않습니다. 그래서 이전 폴더는 지우지 않고 새 폴더로 받은 파일과 따로 보관합니다. 변경이 끝나면 작은 사진 한 장을 저장해 새 폴더에 생기는지 확인합니다. 설정이 실제로 적용됐는지 바로 알 수 있습니다. 용량이 부족해 폴더를 바꾸는 경우라면 새 폴더를 만들 드라이브의 남은 공간을 먼저 확인합니다.
사진, 동영상, 파일을 PC에 저장하는 방법
저장은 받은 개수에 따라 두 가지로 나뉩니다. 아래는 카카오 고객센터 안내 기준입니다.
- 사진이나 동영상 하나: 채팅방의 섬네일을 마우스 오른쪽 버튼으로 눌러 저장을 선택하거나, 사진을 연 뒤 오른쪽 아래의 아래쪽 화살표 버튼을 누릅니다.
- 파일이나 음성메시지 하나: 파일은 말풍선 안의 저장을 선택하고, 음성메시지는 말풍선을 마우스 오른쪽 버튼으로 눌러 저장합니다. 저장한 뒤에는 파일 탐색기에서 지정한 폴더에 파일이 생겼는지 확인합니다.
- 여러 개 한꺼번에: 채팅방 오른쪽 상단 메뉴에서 채팅방 서랍을 열고 사진, 동영상 또는 파일을 선택합니다. 전체, 중요, 특정 대화방 중 하나를 고른 뒤 저장할 항목에 마우스를 올려 왼쪽 상단의 동그라미를 선택하고, 오른쪽 아래의 아래쪽 화살표 버튼을 누르면 저장이 끝납니다.
서랍의 파일 목록은 윈도우 버전 단축키 Ctrl + J로 바로 열 수 있습니다. 여러 대화방의 파일을 한 번에 찾을 때 편합니다.
대화 내용과 화면 녹화 파일은 위치가 다릅니다
다운로드 폴더 설정은 멀티미디어 파일에 적용되는 항목입니다. 대화 내용과 화면 녹화 동영상은 카카오 고객센터에 안내가 따로 있습니다.
- 대화 내용: 채팅방에서 메뉴->대화 내용->대화 내보내기를 선택하면 사용 중인 PC에 txt 파일로 저장됩니다. 단축키는
Ctrl + S입니다. - 화면 녹화 동영상: 사용자명 폴더의 동영상 폴더에 저장되며 경로는 바꿀 수 없다고 안내돼 있습니다. 녹화를 끝낸 뒤 나오는 팝업창 아래쪽의 폴더열기 버튼으로도 열 수 있습니다. 화면 녹화는 윈도우 10 이상에서만 지원됩니다.
그래서 파일을 찾을 때는 사진과 파일, 대화 내용, 화면 녹화를 나누어 각각의 위치를 확인합니다.
파일이 저장되지 않을 때 확인할 점
예전에 받은 파일이 저장되지 않는다면 다운로드 유효기간이 지난 경우가 있습니다. 카카오 고객센터는 전송된 멀티미디어를 서버에 일시적으로 저장하며, 메시지를 받은 뒤 일정 기간이 지나면 저장과 다운로드가 되지 않는다고 안내합니다. 임시 저장 기간은 시스템 부하를 고려해 수시로 바뀌므로 정확한 기간은 안내되지 않습니다. 보관이 필요한 파일은 받은 뒤 가급적 바로 저장하라는 것이 카카오 안내입니다.
다운로드 폴더를 외장 저장장치로 정했다면 장치가 분리된 상태에서는 저장되지 않을 수 있습니다. 그래서 저장이 안 될 때는 해당 장치가 연결돼 있는지, 남은 공간이 있는지를 먼저 확인합니다.
저장 폴더 설정과 유효기간 안내는 아래 링크에 있습니다.
https://cs.kakao.com/helps_html/1073209410
https://cs.kakao.com/helps_html/1073209427
안내대로 해도 저장 폴더가 바뀌지 않으면 카카오 고객센터에 문의합니다. 카카오 고객센터 대표번호는 1577-3754로 안내돼 있으며, 홈페이지 도움말에서 문의하기로 메일 상담도 받을 수 있습니다.
